Attention aux propriétaires de magasins ! Code QR fait maison pour l'enquête de satisfaction des clients, une façon efficace de gérer votre marque de manière efficiente ! (Inclut une démonstration étape par étape et un tutoriel)

 Ce didacticiel devra scanner via l'application de code QR :

▲ J'ai scanné avec cette APP

Si vous êtes un utilisateur IOS, vous pouvez ouvrir la caméra pour numériser !

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partagez votre itinéraire ! Scannez le code QR pour créer une carte en ligne

Dans la société moderne, satisfaire les besoins des clients et fournir des services de haute qualité sont devenus la clé du succès d'un magasin. Nous savons tous que comprendre les opinions et les commentaires des clients est un élément important de l'amélioration de votre entreprise et de la construction d'une image de marque forte . Cependant, le questionnaire papier traditionnel a progressivement révélé quelques problèmes. Pensez-y, papier d'impression, papier de remplissage, recyclage... Cet enchaînement de procédés est un casse-tête, il n'est ni écologique ni efficace.

Avec l'avènement de l'ère numérique, il existe désormais une option plus pratique et plus respectueuse de l'environnement - le formulaire d'enquête de satisfaction des magasins fait maison QRcode. Les clients n'ont qu'à scanner le QRcode avec leur téléphone portable pour remplir le questionnaire. Les magasins peuvent également collecter et organiser facilement les réponses pour gérer efficacement leurs marques.

Aujourd'hui, explorons cette solution convaincante pour rendre la gestion de votre magasin plus pratique !

Avantages du QRcode et des formulaires en ligne

De nos jours, de nombreux magasins choisissent d'utiliser le QRcode combiné avec des formulaires en ligne, ce qui présente de nombreux avantages :

1. Favorable à l'environnement :

Les questionnaires sur papier nécessitent souvent une grande quantité de papier et d'impression, ce qui impose une charge considérable sur l'environnement. L'utilisation de QRcode et de formulaires en ligne évite complètement le gaspillage de papier, est conforme au concept de protection de l'environnement et réduit l'empreinte carbone.

2. Gestion et intégration pratiques :

Le code QR et les formulaires en ligne permettent aux magasins de gérer et de suivre facilement les réponses des clients aux questionnaires. Toutes les réponses sont concentrées sur une plate-forme numérique, éliminant ainsi le besoin d'organiser manuellement le papier, ce qui permet d'économiser considérablement du temps et des coûts de main-d'œuvre. De plus, les données peuvent également être mises à jour en temps réel, ce qui permet au magasin d'analyser et de répondre immédiatement.

3. Améliorez l'efficacité de la finition :

Une fois les questionnaires papier traditionnels collectés, ils doivent trier, classer et saisir les données une par une, ce qui prend beaucoup de temps et de main-d'œuvre. Cependant, le QRcode et les formulaires en ligne rendent l'organisation efficace et rapide. Une fois que le client a rempli le questionnaire, la réponse est immédiatement téléchargée dans le système et le magasin peut directement visualiser et analyser les données sur la plate-forme, éliminant ainsi le fastidieux processus de tri manuel.

En résumé, les avantages du QRcode et des formulaires en ligne sont qu'ils sont respectueux de l'environnement, faciles à gérer et à consolider, et améliorent l'efficacité de l'organisation. Cette approche innovante permet aux propriétaires de magasins de collecter, organiser et analyser plus facilement les réponses des clients pour mieux gérer leur marque et améliorer la satisfaction client.

Comment faire un formulaire avec Google

Après avoir vu la commodité du formulaire en ligne, créons notre propre formulaire exclusif !

Google Form Making Teaching ｜Prenant l'enquête de satisfaction des restaurants comme exemple

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Google

1. Ouvrez un navigateur et accédez au site Web de Google Drive (drive.google.com) .
2. Connectez-vous avec votre compte Google ou créez-en un nouveau sur cette page si vous n'en avez pas.

Étape 2 : Créer un nouveau formulaire Google

1. Sur la page Google Drive, cliquez sur le bouton "Ajouter" dans le coin supérieur gauche.
   
2. Sélectionnez "Plus" dans le menu déroulant, puis sélectionnez "Google Forms".
   
   

Étape 3 : Créer le sujet et la description du formulaire

1. Dans le nouveau formulaire Google, saisissez un titre pour le questionnaire.
2. Appuyez sur le bouton "Ajouter une question" pour commencer à ajouter des questions au formulaire. Vous pouvez choisir parmi différents types de questions telles que les choix multiples, les choix multiples, la saisie de texte, etc.
3. Ajoutez toutes les questions étape par étape en fonction de vos besoins.
   

La barre d'outils à droite, dans l'ordre :

(1) Ajouter un titre 
(2) Importer une question 
(3) Ajouter un titre et une description 
(4) Ajouter une image 
(5) Ajouter une vidéo 
(6) Ajouter une section

Étape 4 : Définir les options de question et de réponse

En prenant le formulaire d'enquête de satisfaction des restaurants comme thème, j'ai écrit [Dining Satisfaction Survey] dans le titre du formulaire, et le type de titre est [Single Choice Box], les lecteurs peuvent choisir le type de réponse approprié en fonction de la question.

Le formulaire propose d'ajouter une "question ouverte" supplémentaire.

Permettre aux clients d'expliquer les raisons de donner de telles évaluations ou de faire des suggestions au magasin. Bien que les commentaires recueillis à partir de questions ouvertes ne soient pas faciles à intégrer, les commentaires les plus précieux viennent généralement d'ici !

Par analogie, les questions sont toutes établies sur le formulaire.

Étape 5 : embellir l'apparence du formulaire

Il convient de mentionner que Google Forms peut modifier le thème et que vous pouvez personnaliser l'apparence du formulaire, par exemple en modifiant l'image d'arrière-plan, en choisissant un thème différent, etc. Cela aidera votre formulaire à être plus attrayant visuellement.

Étape 6 : Partager le formulaire

1. Cliquez sur le bouton "Envoyer" dans le coin supérieur droit.
   
   
2. Dans la fenêtre qui s'affiche, vous pouvez copier le lien vers l'enquête et la partager avec les clients par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur le site Web.
   
   
3. Vous pouvez également intégrer des formulaires dans des sites Web ou des pages Web pour remplir des sondages directement sur votre plateforme en ligne.

Voyons donc les résultats !

Comment convertir un formulaire en QRcode

Après avoir créé le formulaire en ligne Google, nous devons convertir le formulaire en QRcode pour que les clients puissent le scanner facilement.

J'utilise le scanner de code QR Tahoe pour créer un code QR !

1. Cliquez sur le bouton "Partager" en haut de l'application

2. Sélectionnez le contenu du QRcode

Sélectionnez le contenu auquel vous souhaitez lier le QRcode, comme l'URL, le SMS, l'application ou le Wi-Fi, etc.

3. Collez l'URL à générer

4. Terminer la création du QRcode

Une fois le QRcode généré, vous pouvez le télécharger et l'utiliser où vous voulez.

En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez facilement créer votre propre QRcode !

Prenons l'exemple de l'enquête de satisfaction des restaurants, vous pouvez mettre le code QR sur la table pour que les clients puissent le scanner facilement.

Il est recommandé de coopérer avec des "animations" ou "tirage au sort" en magasin et d'autres activités, qui peuvent être utilisées comme une incitation !

Le processus de numérisation du QRcode pour remplir le formulaire

Enfin terminé le formulaire et le QRcode, jetons un œil aux résultats !

1. Scannez le code QR

Le scanner reconnaîtra automatiquement le code QR et le scannera. Il ne faut que 1 seconde pour décoder avec succès. Lorsque l'écran illustré à droite apparaît, cliquez sur l'option "Ouvrir la page Web".

2. Remplissez le questionnaire en ligne

Accédez à Google Forms et commencez à remplir le questionnaire. Si vous avez des questions ou avez besoin d'apporter des modifications, ne vous inquiétez pas, vous pouvez revenir au formulaire pour apporter des modifications.

Comment les marchands voient les réponses aux formulaires

1. Lorsqu'un client remplit le questionnaire et le soumet, le marchand peut revenir à la page de modification du formulaire Google.
2. Sur la page d'édition du formulaire, cliquez sur l'option "Répondre" en haut pour accéder à la page de réponse du formulaire.
   
   
   

Sur cette page de réponse, vous pouvez visualiser toutes les réponses aux questionnaires. La page de statistiques de données affichera les résultats de réponse de chaque question sous forme de graphiques et de statistiques, aidant les magasins à comprendre les opinions et les tendances des clients de manière plus intuitive.

Résumer

A travers l'introduction de cet article, on voit clairement les avantages et l'intérêt d'utiliser le formulaire d'enquête de satisfaction QRcode dans la gestion des magasins. Cette méthode écologique et efficace a apporté de nombreux avantages, non seulement elle facilite la gestion et l'organisation du magasin, mais améliore également l'efficacité du tri et réduit également les déchets de papier, ce qui est conforme au concept de protection de l'environnement.

Grâce au QRcode et aux formulaires en ligne, les magasins peuvent facilement collecter, organiser et analyser les réponses des clients, mieux comprendre les besoins des clients, améliorer la qualité du service et accroître la satisfaction des clients.

Que vous soyez un petit magasin privé ou une grande chaîne d'entreprises, c'est applicable, venez l'essayer !

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